长春市传染病医院关爱门诊和北国之春工作组的咨询电话，最近又是响个不停。
喂，你好，
我和我的同伴收到了
医院和志愿者帮助邮寄的药品。
感谢你们在疫情最严重期间的帮助，
你们太辛苦了，感恩有你们在身边的陪伴。
谢谢传染科关爱门诊所有的医护人员，
北国之春工作组的志愿者！
谢谢所有关心我们的人！
一声声的感谢声，
一句句感恩的话语，
从话筒的那边传到了大家的身边。
新冠疫情在前线拼杀的白衣天使、随时变动的发病数字、抗击疫情取得的最新进展，但我们也不能忘记那些难以发声的少数群体，关爱门诊的艾滋病患者。而这一切要从疫情开始说起。
突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了全国人民欢度新春佳节的步伐，也打乱了艾防人的工作节奏。疫情防控成为全国人民的头等大事，也成了关爱门诊的首要工作任务。长春市传染病医院传染科关爱门诊全体医护人员，从大年初二开始，全部取消春节休假，加入新冠肺炎疫情的防控队伍中。
在全面参与新冠肺炎疫情防控的同时，这群艾防人始终不曾忘记艾滋病患者管理服务的本职工作，没有周末休息，不分白天黑夜，始终奋战在抗击疫情的第一线；他们是抗疫先锋，也是艾防战士。
为坚决打赢新冠肺炎防控的阻击战，认真完成医院领导有关指示精神，坚持防疫、防艾两手硬。疫情初期，传染科主任张健带领第一梯队冲锋在隔离区内奋战，但她时刻惦记着外面的工作，在隔离区内她通过电话、微信，与关爱门诊召开了疫情应对会议，就全力做好新冠肺炎防控和艾滋病防治双线工作进行了研究部署。
传染科主任张健
新冠肺炎疫情给原本定期要去医院复诊的艾滋病患者带来了巨大的困扰，对医生和药物的依赖尤为严重。张健主任说，在非常时期，如何解决患者的日常医疗和用药问题，成为迫在眉睫、亟待解决的问题。不能因为疫情原因、居家隔离以及许多城市的交通工具停摆，这些措施导致HIV感染者定期随访被打断，断药。
一、携手抗艾、助力疫情
当时全国上下将新冠肺炎疫情防控作为主要工作，各地采取了最为严格的防控措施，部分艾滋病患者遇到滞留异地或被隔离等，而无法及时获取抗病毒治疗药物的情况。为减少新冠肺炎疫情对艾滋病防治工作的影响，巩固艾滋病患者的维持治疗率，传染科关爱门诊与长春市北国之春工作组负责人孟想取得联系，共同商讨开展联合送药服务活动，确保艾滋病患者不断药、不停药。
关爱门诊医生刘石磊
二、人在哪，药就到哪里
一方面关爱门诊和北国之春工作组，电话联系所有登记在册的艾滋病患者、梳理滞留异地或被隔离的患者、求助信息以及库存药品数量；另一方面积极联系疾控中心，确保药品不断供。
在与患者进行信息沟通，确定无误后，将分批次按1个月的药品计量，与北国之春工作组协同合作。对于本市的患者和不能外出的情况下艾滋病患者，由北国之春工作组工作人员及时将药品送到患者手中；
关爱门诊护理负责人赵晓红
身体不便行动和村镇患者，由北国之春工作组免费为其邮递药物；外地滞留人员，北国之春工作组会协调跨省爱心组织，确定信息，开展跨省市借药，定点取药，确保患者不断药。每天电话、QQ、微信，应接不暇，经常晚上11多点钟还在沟通异地滞留病人取药的问题。对他们来说，这一切只是源于他们心里那颗“艾与爱”的初心。
北国之春志愿者
三、有求必应，用心而为
疫情开始之后，关爱门诊求助电话，都是响个不停。尤其当地患者居住的地方有的封村、有的封路，很多患者不方便前来，而很多现实中困难依然超乎想象，更有很多患者电话不通，只能反复多次拨打；有的患者因为担心家人知道病情，接到电话后匆匆挂断电话，只好通过短信进行联系。
为了更好地为患者提供服务，解决患者取药过程中的困难，关爱门诊和北国之春工作组，24小时安排专人加入接听患者求助信息，以及患者取药过程中存在的问题，并及时和各治疗机构协调为患者提供药品。上百次重复的问题，几千条的微信答复，需要不断地回答，但工作人员总会耐心地为每一位患者服务。当看到患者的求助得到有效回应时，一切的付出都是值得的。
四、千方百计，只为救命药不停！
随着疫情防控工作的进一步推进，出行不便，一些患者由于害怕暴露隐私不敢拿着病情证明去办理通行证，断药的风险陡然增加。为了降低病人断药的风险，关爱门诊抽调一位工作人员，梳理哪些患者手中药品数量少于15天的患者名单，及时和患者联系。
北国之春工作组负责药品邮寄，能寄的寄药，不能寄的就请当地爱心组织帮忙，甚至送药上门。为解决患者取药困难的问题，医护人员与北国之春工作组各显神通，利用各种资源，私家车、物资车、外卖电瓶车、自行车，加入到送药队伍中，解决了大部分患者药品紧缺的问题，而产生的所有费用均由他们自己承担了下来。这一切，只是源于他们心里那颗“艾与爱”的信念。
护理负责任人赵晓红
北国之春负责人孟想
在这个过程中，北国之春工作组参与艾滋病防治的作用不容小觑。工作组一直在为感染者提供咨询服务，开通邮寄登记平台，为这些患者提供药品邮寄，持续帮助为无法出行的患者开展送药服务，解决了患者的取药难问题。同时，疫情期间每天一百多名患者的门诊量，对于关爱门诊来说，压力也是很大的。需要志愿者帮助医护人员为每位患者再做一次流行病学调查，保证进入关爱门诊的每一位患者出行记录确定无误。
五、疫情时刻，我们都是志愿者！
当前，新冠肺炎疫情形势向好，我们防控措施没有松劲。抗疫隔离还将继续，艾心服务未曾远离。由艾防人的辛勤付出，目前每天咨询帮助的患者信息已逐渐变少，病人有药可用的需求基本得到满足。
虽然吉林市来的患者，到门诊楼取药不是很方便。但关爱门诊护士每次都会亲自跑下楼去和患者隔门沟通，再联系北国之春工作组志愿者，第一时间帮助患者解决问题，由于抗病毒药物是处方药，患者就诊流程，排队挂号、看门诊、取药，仍然是工作量很大的工作。北国之春工作组特意选派一名优秀骨干志愿者“驻扎”在医院关爱门诊艾滋病患者，为患者奔波服务，没有让一名患者断药。
负责人孟想指导志愿者工作
其中北国之春工作组负责人孟想，每年会到关爱门诊爱心家园10余次，帮助患者解决生活中的实际困难和心理问题。参与公益事业整整16年的他来说，在这条路上医护人员与公益组织及所有人站在一起，满怀信心，抗疫防艾，风雨兼程。
孟想与志愿者为患者心理疏导
截至目前，传染科关爱门诊与北国之春工作组，联合服务活动百余次，有力保障了患者不断药、不停药，进一步减少新冠肺炎疫情对艾滋病防治工作的影响。共同的努力，及时的关怀，有效的措施跟进，进一步巩固了医院长期以来艾滋病防治成效。
传染科是团结向上、有发展、有凝聚力的科室,成立至今，一直秉承“以病人为中心”的理念。面对备受歧视重压之下绝望的病人，科室的医护人员用温暖的关怀，重燃他们生的希望，用不懈的努力，再展患者热爱生活的笑颜。
下一步，科室在医院及国家政策的大力支持下，形成医疗服务更有专业特色，并积极做好人才和技术储备，更好的满足传染性疾病患者的诊疗需求，为全市公共卫生健康事业做出更大贡献。
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